PRINCIPE

Les services internet ou intranet sont généralement développés dans l'idée qu'ils ne serviront qu'à un utilisateur équipé d'un PC ordinaire, donc derrière un écran, dans un environnement tranquille et sécurisé.

Leur utilisation sur des terminaux différents que sont les ordinateurs portables et les téléphones mobiles a introduit davantage de réflexion à distinguer le fond de la forme et a débouché sur l'émergence du standard web 2.0.

Les bornes interactives et les communications audiovisuelles dynamiques (CAD) introduisent une dimension supplémentaire: celle de pouvoir intégrer des périphériques totalement dédiés à la bonne marche du service, ou à sa simplification. C'est ce qui peut amener à gérer un terminal de paiement électronique pour payer directement l'achat d'un bien disponible sur internet au lieu de saisir le numéro et le cryptogramme de sa carte de crédit, ou encore avoir l'impression de son billet sur un papier reconnu comme authentique.

DEVELOPPEMENT

Nos ingénieurs d'affaires sont là pour répondre à vos cahiers des charges et comprendre les besoins technologiques auxquels il faut faire face. Nos sous-traitants éventuels sont dirigés par nos chefs de projets et respectent des méthodes de développement, tests et intégration qui garantissent le succès de la recette finale. Dans tous les cas de figure, nous pouvons résoudre les difficultés inhérentes à l'interfaçage entre un existant et une volonté de développer et promouvoir un nouveau service. In fine, les bornes et les écrans n'existent que par le service qu'ils sont capables de rendre à un utilisateur: c'est dans cette compréhension que nous nous efforçons de faire le nécessaire pour que l'adéquation de notre réponse aux besoins soit parfaite.

ERGONOMIE

Il n'est pas obligatoire de devoir développer un service inexistant ou de combler un manque entre deux logiques; parfois, il s'agit juste de rendre votre intranet ou extranet compatible avec une utilisation sur un écran tactile, ou compréhensible par un usager sans formation. Nos ergonomes et designers graphiques travaillent avec vos validations et concepts pour amener le meilleur de vos services à l'utilisateur final, très simplement. Adapter sans perturber, telle pourrait être notre approche dans cette discipline.

THEATRALISATION

Cela peut sembler une évidence, mais une borne délivrant un service innovant dans un lieu quelconque n'a que peu de chances d'être naturellement repérées par sa future clientèle. Comme tout nouveau concept, il est capital d'en assurer le lancement: communication visuelle autour de la borne par affiches, tapis de sol, dépliants, hôtesses,… Autant de principes de base qui transformeront votre investissement en réussite commerciale ou salariale s'ils sont respectés. Nos équipes répondront efficacement à vos questions et vous aideront dans les plans marketings en vous faisant bénéficier de leurs expériences.

 

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